Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Луканиной Алины Алексеевны (ОГРНИП 325595800067299, ИНН 590422523433) и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров.
В настоящем документе нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1. Термины и определения
«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Луканина Алина Алексеевна (ОГРНИП 325595800067299, ИНН 590422523433, адрес регистрации: г. Пермь, ул. Газеты Звезда, д. 46, кв. 18).
«Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
«Сайт» - веб-сайт http://flowperm.ru/, принадлежащий Продавцу.
«Магазин» - совокупно онлайн-магазин «Флоу», расположенный на Сайте, и оффлайн-магазин, расположенный по адресу: г. Пермь, Советская, дом 30.
«Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое, оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и/или доставку цветов и иных товаров (далее совместно – «Товары»), принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.
«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа и его оплаты.
«Договор» - Договор розничной купли-продажи Товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем в момент Акцепта Оферты.
«Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие Товары.
«Заказ» - оформляемая заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки.
Покупатель может оформить Заказ следующим образом:
-
на Сайте;
-
по телефону +7 982 481 33 11 (включая мессенджер MAX и иные мессенджеры, привязанные к номеру телефона)
-
посредством сервиса Вконтакте (https://vk.ru/flowershopperm)
-
в оффлайн-магазине Продавца по адресу: г. Пермь, Советская, дом 30.
Настоящая Оферта действует на все Заказы, принимаемые Продавцом с использованием вышеуказанных способов.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с ценами, установленными на Товары в момент оформления Заказа, и организовать доставку Товаров Получателю, а Покупатель обязуется оплатить Товары на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя.
2.2. Цена Товаров установлена в рублях Российской Федерации. Общая сумма Заказа включает в себя покупную цену Товаров, а также стоимость доставки Товаров Получателю (в случае оформления доставки на Сайте и указания адреса Получателя).
2.3. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от места нахождения Получателя.
2.4. При оформлении Заказа на Сайте, посредством мессенджеров или телефона Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе и Получателе Товара:
- фамилия и имя Покупателя, адрес электронной почты, контактный телефон Покупателя;
- фамилия и имя Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактный телефон Получателя, пожелания по доставке.
В случае не указания Покупателем конкретного адреса Получателя, Продавец самостоятельно связывается с Получателем для подтверждения адреса Получателя. После подтверждения адреса Получателем, Продавец сообщает Покупателю стоимость доставки, а Покупатель обязуется ее оплатить. Продавец вправе не передавать Товары курьеру/транспортной компании до момента оплаты стоимости доставки Товаров Покупателем.
2.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Обработка персональных данных, полученных Продавцом в процессе оформления и исполнения Заказа, осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. Урегулировать спорные ситуации с Получателем в случае доставки Товаров ненадлежащего качества.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда по соглашению Сторон Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем до передачи Товаров курьеру/транспортной компании.
3.2.3. в одностороннем порядке изменить цену на любые Товары (за исключением уже оплаченных Покупателем Товаров).
3.2.4. привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Заказа до момента доставки/передачи Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа на Сайте или посредством внесения наличных денежных средств в кассу Продавца при покупке Товаров в оффлайн-магазине Продавца.
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.
4. Сборка Заказа, замена Товаров
4.1. Каждый букет собирается флористами индивидуально. При сборке Заказа возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на Сайте.
4.2. В случае отсутствия Товаров (части Товаров) из Заказа на складе Продавца на момент оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для обсуждения замены Товаров. В случае, если Продавец не смог связаться с Покупателем, Заказ будет собран с использованием Товаров, равноценных отсутствующим по качеству и стоимости с сохранением заявленной цветовой гаммы.
4.3. В любом случае Продавец вправе связаться с Покупателем для обсуждения деталей Заказа, необходимости замены Товаров и иных случаях, предусмотренных Офертой и Политикой конфиденциальности.
5. Доставка Товаров
5.1. Доставка Товаров осуществляется с привлечением третьих лиц (курьеров/транспортной компании).
5.2. Доступны доставка к желаемому времени, доставка в интервале, срочная доставка и самовывоз — при наличии соответствующей возможности, подтвержденной Продавцом. Срок доставки конкретных Товаров можно уточнить по телефону, через мессенджеры и социальные сети.
5.3. В случае оформления доставки Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения Заказа Покупателя зависит от вида Товаров, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания.
5.4. В обычные дни допускается отклонение от согласованного времени на 30–60 минут вследствие дорожной обстановки, погодных условий, пропускного режима и иных обстоятельств доставки. В праздничные и пиковые даты Заказ может доставляться в течение согласованного дня, о чем Покупатель уведомляется до оплаты.
5.5. Курьер ожидает Получателя до 10 минут. Если Получатель отсутствует или не отвечает, заказ возвращается в Магазин. Новое время согласовывается с Покупателем, повторная доставка оплачивается отдельно.
5.6. По указанию Покупателя или Получателя заказ может быть передан консьержу, администратору, родственнику, коллеге или иному лицу по адресу. С момента такой передачи обязательство по доставке считается исполненным.
5.7. Если Получатель отказывается принять Товар, курьер возвращает его в магазин, после чего Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Сам отказ Получателя не означает автоматически наличие недостатка Товара.
6. Возврат Товаров
6.1. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Получателю. Если к моменту отказа Продавец уже понес необходимые и подтверждаемые расходы по исполнению Заказа, включая индивидуальную сборку и вызов курьера, такие расходы могут быть удержаны из возвращаемой суммы в предусмотренном законом размере.
6.3. Покупатель имеет право отказаться от получения Товаров в момент доставки, если доставлен Товары ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
6.4. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты получения заполненного Покупателем заявления на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
7. Претензии и разрешение споров
7.1. Претензия может быть направлена с использованием контактных данных, указанных в разделе 2 Оферты, или отправлена по адресу г. Пермь, ул. Газеты Звезда, д. 46, кв. 18 Рекомендуется указать номер заказа, описание требования и приложить подтверждающие материалы.
7.2. Требования о возврате денежных средств в связи с недостатками рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные законом. При одобрении возврата Продавец инициирует платеж в течение 1–7 рабочих дней, но в любом случае не позднее обязательного срока; фактическое зачисление зависит от банка и платежной системы.
7.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Оферта размещена по адресу http://flowperm.ru/ и действует до момента замены ее новой редакцией.
8.2. К Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая в момент оплаты, если более поздняя редакция не улучшает положение Покупателя или стороны не договорились иначе.
8.3 Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных положений. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.